本公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求对2020年度的客户投诉情况披露如下：

　　一、交易类客户投诉事件

　　数量：0件

　　涉及交易笔数占比：0%

　　二、服务类客户投诉事件

　　数量:0件

　　三、处理完毕的客户投诉事件

　　占比：0%

　　四、投诉处理时效

　　1个工作日以内处理完毕的占比：0%

       1至3个工作日（含）处理完毕的占比：0%

北京首采联合电子商务有限责任公司

                                                                                                               2021年1月